Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 28 mai 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Lanternes Volantes Maroc, dont les coordonnées sont indiquées dans les mentions légales, et tout client effectuant un achat sur le site lanternesvolantes.com.

Article 2 — Produits

Les lanternes volantes proposées sont 100% ignifugées et biodégradables. Les visuels présentés sont indicatifs : de légères variations de couleur ou de forme peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les commandes en cours restent toutefois facturées au prix affiché au moment de la validation.

Article 4 — Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées. La confirmation est envoyée par email ou WhatsApp.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison (cash on delivery) ou par virement bancaire selon les modalités confirmées avec notre équipe par WhatsApp ou téléphone.

Article 6 — Livraison

Les livraisons sont assurées partout au Maroc. Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. En cas de retard, nous vous prévenons par téléphone ou WhatsApp.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la loi marocaine 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Article 8 — Sécurité d'utilisation

Les lanternes volantes sont des objets pyrotechniques qui doivent être utilisés en respectant scrupuleusement les consignes de sécurité. Lanternes Volantes Maroc décline toute responsabilité en cas d'usage non conforme. Reportez-vous à notre guide d'utilisation avant chaque lâcher.

Important : vérifiez la réglementation locale en vigueur (météo, zone d'usage, autorisation des autorités locales) avant tout lâcher.

Article 9 — Service client

Pour toute question, contactez-nous via la page contact, par WhatsApp au +212 7 24 81 73 34 ou par email.

Article 10 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de Marrakech.